Service technique dans toute la Suisse
Notre grande équipe de techniciens travaille dans toute la Suisse pour garantir que les dysfonctionnements des machines aient un temps d'arrêt le plus court possible.
Nous analysons l'état de l'appareil en ligne, pouvons vous aider directement par téléphone et en cas d'incendie, nous serons rapidement sur place.
Notre équipe recrute constamment de nouveaux collègues car notre promesse est la réussite de notre travail et cela vous donne une sécurité dans le marketing direct.
Des clients de tous secteurs font confiance à notre fiabilité et à notre expertise. Nous servons chaque jour un grand nombre de commerces de détail, mais aussi de grands distributeurs tels que Migros, Coop, la Poste, des banques, des entreprises de transport et bien plus encore. L'entreprise familiale est la garantie de votre réussite.
Assistance technique
Notre service technique se fera un plaisir de vous aider en cas de panne ou de questions des opérateurs.
Avez-vous des questions sur le nettoyage et l’entretien ?
Ils arrivent à notre technique comme suit:
Courrier : info@tresmer.ch
Téléphone : 044 941 21 12 (pendant nos heures d’ouverture de bureau)
Pour les urgences les week-ends et les jours fériés:
En principe, nous ne faisons pas de piquet en cas de panne. Vous pouvez malgré tout nous envoyer un e-mail à info@tresmer.ch en dehors des heures de bureau avec la mention « urgence ». Nous nous efforçons de vous aider dans de telles situations.
Dépannage
Avez-vous un dysfonctionnement sur votre appareil ?
Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel à info@tresmer.ch.
Dans un premier temps, nous allons essayer de résoudre le problème avec vous au téléphone. Par conséquent, appelez nous en étant proche de l'appareil et donnez-nous le maximum d’information sur le modèle et le problème.
Dans un deuxième temps, nous vous proposons la solution la plus rapide possible pour le dépannage, si celui-ci n’a pas pu être fait par téléphone.
Pour que nos appareils fonctionnent en continu et sans problème, nous recommandons nos abonnements de service et de maintenance préventive.
Renseignez-vous sur les offres de service et d'entretien.
Réparations
Vous souhaitez commander un service ou une révision ?
Nous acceptons volontiers les commandes de service et de réparation. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour convenir d'un rendez-vous.
Nous serons également heureux de vous fournir une estimation des coûts ou une offre de révision, éventuellement avec une mise à jour pour les nouvelles émissions de billets.
Sur demande, nous pouvons également vous fournir un appareil de remplacement si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer l'entretien ou la réparation sur place.
Abonnements de service et de maintenance
Abonnements´aux services:
Sont inclus:
- Périodiquement, un service/nettoyage par an
- Contrôle fonctionnel et ajustements
- Petits matériaux, hors pièces détachées
- Mise à jour pour les nouvelles émissions de billets
- Frais de voyage et de kilométrage
Abonnements de maintenance
Sont inclus:
- Entretien préventif périodique
- Contrôle fonctionnel et ajustements
- Échange de pièces d'usure
- Mise à jour pour les nouvelles émissions du CHF
- Dépannage et réparations dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables *)
- Pièces de rechange et d'usure (hors électronique)
- Frais de voyage et de kilométrage
*) des délais de réponse plus courts sont également possibles
Autres options
- Réparation et/ou service individuel
- Service unique avec nettoyage et contrôle de fonctionnement
- Maintenance préventive
- Remplacement des pièces d'usure
- Plus forfait de voyage ou collecte
- Demandez un devis pour votre appareil
